Riktlinje 8: Problemlösning

8.1 Vid tillämpning av artiklarna 32.1 och 33.6 d i förordningen bör den kontoförvaltande betaltjänstleverantören förse den behöriga myndigheten med

• a. information om de system eller rutiner som har införts för att spåra, lösa och avsluta problem, särskilt problem som rapporteras av leverantörer av betalningsinitieringstjänster, leverantörer av kontoinformationstjänster och utfärdare av kortbaserade betalningsinstrument, och
• b. en redogörelse för de problem, särskilt sådana som har rapporterats av ovanstående leverantörer, som inte har lösts enligt de servicenivåmål som anges i riktlinje 2.1.

1. Översikt

1.1 Referenser

1.2 Identifierade krav

1.3 Relaterade standarder

2. Identifierade krav

3. Relaterade standarder

• EBA -

  EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

  DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.