Usmernenie 8: Riešenie problémov

8.1 Na účely článku 32 ods. 1 a článku 33 ods. 6 písm. d) nariadenia o RTP by mal poskytovateľ platobných služieb spravujúci účet poskytnúť príslušnému orgánu:

• a. informácie o systémoch alebo postupoch zavedených na sledovanie, riešenie a uzatváranie problémov, najmä tých, ktoré nahlasujú poskytovatelia platobných iniciačných služieb, poskytovatelia služieb informovania o účte a vydavatelia platobných nástrojov viazaných na kartu a
• b. vysvetlenie problémov, najmä tých, ktoré nahlasujú poskytovatelia platobných iniciačných služieb, poskytovatelia služieb informovania o účte a vydavatelia platobných nástrojov viazaných na kartu a ktoré neboli vyriešené v súlade s cieľovými úrovňami služieb stanovenými v usmernení 2.1.

1. Prehľad

1.1 Odkazy

1.2 Identifikované požiadavky

1.3 Súvisiace štandardy

2. Identifikované požiadavky

3. Súvisiace štandardy

• EBA -

  EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

  DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.