2. Finantssektori ettevõtjad mõõdavad intsidendist tingitud teenuse seisaku aega, nagu on osutatud määruse (EL) 2022/2554 artikli 18 lõike 1 punktis b, alates hetkest, mil teenus ei ole klientidele, finantssektori vastaspooltele või muudele sise- või väliskasutajatele täielikult või osaliselt kättesaadav, kuni hetkeni, mil tavapärane tegevus või tavapärased toimingud on taastatud enne intsidenti osutatud teenuse tasemele. Kui teenuse seisaku tõttu hilineb teenuse osutamine pärast tavapärase tegevuse või tavapäraste toimingute taastamist, mõõdetakse seisaku aega alates intsidendi algusest kuni hetkeni, mil hilinenud teenust hakatakse täielikult osutama.
Kui finantssektori ettevõtjatel ei ole võimalik teenuse seisaku aega kindlaks määrata, mõõdavad nad teenuse seisaku aega alates seisaku avastamise hetkest.