2. Finansų sektoriaus subjektai Reglamento (ES) 2022/2554 18 straipsnio 1 dalies b punkte nurodytą laiką, kurį dėl incidento nebuvo teikiamos paslaugos, matuoja nuo to momento, kai klientams, finansų partneriams ar kitiems vidaus ar išorės naudotojams paslauga tampa visiškai arba iš dalies neprieinama, iki momento, kai įprasta veikla ar operacijos atkuriamos iki paslaugų lygio, kuris buvo užtikrinamas prieš incidentą. Jei dėl laiko, kurį paslaugos neteikiamos, paslaugos teikimas vėluoja po to, kai buvo atkurta įprasta veikla ar operacijos, laikas, kurį nebuvo teikiamos paslaugos, matuojamas nuo incidento pradžios iki momento, kai ta vėluojanti paslauga yra teikiama visa apimtimi.
Jei negali nustatyti momento, kada prasidėjo laikas, kurį nebuvo teikiamos paslaugos, tą laiką finansų sektoriaus subjektai matuoja nuo to momento, kai aptikta, kad paslauga neteikiama.