22. Det bør i kredit- og finansieringsinstitutternes politikker og procedurer præciseres, at …

Det bør i kredit- og finansieringsinstitutternes politikker og procedurer præciseres, at institutterne, når de meddeler en beslutning om at afvise eller afvikle en forretningsforbindelse med en kunde eller en potentiel kunde, skal informere den pågældende person om dennes ret til at kontakte den relevante kompetente myndighed eller det udpegede organ for alternativ tvistbilæggelse, og de skal udlevere de relevante kontaktoplysninger. Institutterne kan også give kunden et weblink til EBA's forslag vedrørende indgivelse af klager til nationale organer⁴ .

⁴ https://www.eba.europa.eu/consumer-corner/how-to-complain

1. Oversigt

1.1 Referencer

1.2 Identificerede krav

1.3 Relaterede standarder

2. Identificerede krav

3. Relaterede standarder

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/