22. U politikama i postupcima kreditnih i financijskih institucija trebalo bi navesti da, kada …

U politikama i postupcima kreditnih i financijskih institucija trebalo bi navesti da, kada priopćuju odluku o odbijanju ili prekidu poslovnog odnosa sa strankom ili potencijalnom strankom, moraju obavijestiti tu osobu o njezinu pravu da se obrati relevantnom nadležnom tijelu ili imenovanom tijelu za alternativno rješavanje sporova i pružiti relevantne podatke za kontakt. Institucije također mogu stranci dostaviti poveznicu s prijedlozima EBA - e o podnošenju pritužbi nacionalnim tijelima.⁴

⁴ https://www.eba.europa.eu/consumer - corner/how - to - complain

1. Pregled

1.1 Reference

1.2 Utvrđeni zahtjevi

1.3 Povezani standardi

2. Utvrđeni zahtjevi

3. Povezani standardi

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/