22. Kredito ir finansų įstaigų politikoje ir procedūrose turėtų būti nurodyta, kad, pranešdamos …

Kredito ir finansų įstaigų politikoje ir procedūrose turėtų būti nurodyta, kad, pranešdamos apie sprendimą atsisakyti dalykinių santykių su klientu ar potencialiu klientu arba juos nutraukti, jos turi informuoti tą asmenį apie jo teisę kreiptis į atitinkamą kompetentingą instituciją arba paskirtą alternatyvaus ginčų sprendimo įstaigą ir pateikti atitinkamus kontaktinius duomenis. Įstaigos taip pat gali pateikti klientui EBI pasiūlymus dėl skundų pateikimo nacionalinėms įstaigoms⁴ .

⁴ https://www.eba.europa.eu/consumer - corner/how - to - complain

1. Apžvalga

1.1 Nuorodos

1.2 Nustatyti reikalavimai

1.3 Susiję standartai

2. Nustatyti reikalavimai

3. Susiję standartai

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/