22. Strategie a postupy úvěrových a finančních institucí by měly stanovit, že pokud instituce …

Strategie a postupy úvěrových a finančních institucí by měly stanovit, že pokud instituce oznámí rozhodnutí odmítnout nebo ukončit obchodní vztah s klientem nebo potenciálním klientem, musí jej informovat o právu obrátit se na příslušný orgán nebo určený subjekt pro alternativní řešení sporů a musí mu poskytnout příslušné kontaktní údaje. Instituce mohou klientovi poskytnout také odkaz na internetové stránky orgánu EBA uvádějící možnosti podávání stížností vnitrostátním subjektům⁴ .

⁴ https://www.eba.europa.eu/consumer - corner/how - to - complain .

1. Přehled

1.1 Odkazy

1.2 Identifikované požadavky

1.3 Související standardy

2. Identifikované požadavky

3. Související standardy

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/