22. Ba cheart a shonrú i mbeartais agus i nós imeachta institiúidí creidmheasa agus airgeadais nach …

Ba cheart a shonrú i mbeartais agus i nós imeachta institiúidí creidmheasa agus airgeadais nach mór dóibh a chur in iúl go bhfuil sé de cheart acu teagmháil a dhéanamh leis an údarás inniúil ábhartha nó leis an gcomhlacht ainmnithe um réiteach malartach díospóide nuair a chuireann siad cinneadh in iúl maidir le caidreamh gnó le custaiméir nó le custaiméir ionchasach a dhiúltú nó a fhoirceannadh agus nach mór dóibh na sonraí teagmhála ábhartha a sholáthar. Féadfaidh institiúidí nasc gréasáin mholtaí an ÚBE maidir le gearáin a chur faoi bhráid comhlachtaí náisiúnta a sholáthar don chustaiméir freisin.⁴

⁴ https://www.eba.europa.eu/consumer-corner/how-to-complain

1. Forbhreathnú

1.1 Tagairtí

1.2 Ceanglais aitheanta

1.3 Caighdeáin ghaolmhara

2. Ceanglais aitheanta

3. Caighdeáin ghaolmhara

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/