22. V politikách a postupoch úverových a finančných inštitúcií by sa malo uvádzať, že pri …

V politikách a postupoch úverových a finančných inštitúcií by sa malo uvádzať, že pri oznamovaní rozhodnutia o odmietnutí alebo ukončení obchodného vzťahu s klientom alebo potenciálnym klientom musia túto osobu informovať o jej práve obrátiť sa na príslušný orgán alebo určený orgán alternatívneho riešenia sporov a musia jej poskytnúť príslušné kontaktné údaje. Inštitúcie môžu klientovi poskytnúť aj internetový odkaz na návrhy orgánu EBA týkajúce sa podávania sťažností vnútroštátnym orgánom⁴ .

⁴ https://www.eba.europa.eu/consumer -corner/how-to-complain

1. Prehľad

1.1 Odkazy

1.2 Identifikované požiadavky

1.3 Súvisiace štandardy

2. Identifikované požiadavky

3. Súvisiace štandardy

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/