22. Politike in postopki kreditnih in finančnih institucij bi morali določati, da morajo te pri …

Politike in postopki kreditnih in finančnih institucij bi morali določati, da morajo te pri sporočanju odločitve o zavrnitvi ali prekinitvi poslovnega odnosa s stranko ali potencialno stranko zadevno osebo obvestiti o pravici, da se obrne na zadevni pristojni organ ali imenovani organ za alternativno reševanje sporov, in navesti ustrezne kontaktne podatke. Institucije lahko stranki zagotovijo tudi spletno povezavo do napotkov organa EBA o vložitvi pritožb pri nacionalnih organih.⁴

⁴ https://www.eba.europa.eu/consumer - corner/how -to-complain

1. Pregled

1.1 Sklici

1.2 Ugotovljene zahteve

1.3 Povezani standardi

2. Ugotovljene zahteve

3. Povezani standardi

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/