22. Kredītiestāžu un finanšu iestāžu politikā s un procedūrā s būtu jānorāda, ka tad, kad tās …

Kredītiestāžu un finanšu iestāžu politikā s un procedūrā s būtu jānorāda, ka tad, kad tās paziņo klientam par savu lēmumu atteikt vai izbeigt darījumu attiecības ar klientu vai potenciālo klientu, tām ir jāinformē minētā persona par tās tiesībām sazināties ar attiecīgo kompetento iestādi vai izraudzīto alternatīvo strīdu izšķiršanas struktūru un jāsniedz attiecīgā kontaktinformācija. Iestādes var arī sniegt klientam tīmekļa saiti uz EBI ieteikumiem par sūdzību iesniegšanu valsts struktūrām.⁴

⁴ https://www.eba.europa.eu/consumer - corner/how -to- complain

1. Pārskats

1.1 Atsauces

1.2 Identificētās prasības

1.3 Saistītie standarti

2. Identificētās prasības

3. Saistītie standarti

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/