13 artikla 18.

Valmistajien on varmistettava, että digitaalisia elementtejä sisältävien tuotteiden mukana on paperilla tai sähköisessä muodossa liitteessä II vahvistetut käyttäjälle annettavat tiedot ja ohjeet. Tällaiset tiedot ja ohjeet on annettava kielellä, jota käyttäjät ja markkinavalvontaviranomaiset helposti ymmärtävät. Niiden on oltava selkeitä, ymmärrettäviä, helppotajuisia ja helposti luettavissa. Niiden on mahdollistettava digitaalisia elementtejä sisältävien tuotteiden turvallinen asentaminen, toiminta ja käyttö. Valmistajien on pidettävä liitteessä II esitetyt käyttäjille annettavat tiedot ja ohjeet käyttäjien ja markkinavalvontaviranomaisten saatavilla vähintään kymmenen vuoden ajan sen jälkeen, kun digitaalisia elementtejä sisältävä tuote on saatettu markkinoille, tai tukiajan ajan sen mukaan, kumpi näistä ajanjaksoista on pidempi. Jos tällaiset tiedot ja ohjeet annetaan verkossa, valmistajien on varmistettava, että ne ovat saavutettavia, käyttäjäystävällisiä ja saatavilla verkossa vähintään kymmenen vuoden ajan sen jälkeen, kun digitaalisia elementtejä sisältävä tuote on saatettu markkinoille, tai tukiajan ajan sen mukaan, kumpi näistä ajanjaksoista on pidempi.