18. Ne dovodeći u pitanje točku 17., sljedeće bi se djelatnosti trebale smatrati djelatnostima koje …

Ne dovodeći u pitanje točku 17., sljedeće bi se djelatnosti trebale smatrati djelatnostima koje podržavaju bankarsku djelatnost:

• a. operativna potpora, kao što su optimizacija procesa te razvoj i održavanje infrastrukture
• b. podrška odnosima s klijentima, kao što je olakšavanje interakcije između klijenata i banke (npr. platforme za korisničku podršku)
• c. podrška za upravljanje rizicima i usklađenost s propisima
• d. strateška podrška i podrška konkurentnosti, kao što su istraživanje tržišta, analitika velikih podataka, inovacije i digitalna transformacija ili marketinške djelatnosti
• e. pozadinska i administrativna podrška, kao što su upravljanje ljudskim resursima ili upravljanje dokumentima.

Nadopunjuje bankarsku djelatnost

1. Pregled

1.1 Reference

1.2 Utvrđeni zahtjevi

1.3 Povezani standardi

2. Utvrđeni zahtjevi

3. Povezani standardi

• EBA -

  EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

  DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.