18. A 17. bekezdés sérelme nélkül a következ ő ket kell a banki tevékenységeket támogató …

A 17. bekezdés sérelme nélkül a következ ő ket kell a banki tevékenységeket támogató tevékenységeknek tekinteni:

• a. m ű ködésbeli támogatás, például folyamatoptimalizálás, infrastruktúrafejlesztés és -karbantartás;
• b. ügyfélkapcsolati támogatás, például az ügyfelek és a bank közötti interakció megkönnyítése (pl. ügyfélszolgálati platformok);
• c. kockázatkezelés és a szabályozásnak való megfelelés támogatása;
• d. stratégiai és versenyképességi támogatás, például piackutatás, nagy adathalmazok elemzése, innováció és digitális átalakulás, vagy marketingtevékenységek;
• e. háttérirodai és adminisztratív támogatás, például humáner ő forrás-gazdálkodás vagy dokumentumkezelés.

Kiegészíti a banki szolgáltatásokat

1. Áttekintés

1.1 Hivatkozások

1.2 Azonosított követelmények

1.3 Kapcsolódó szabványok

2. Azonosított követelmények

3. Kapcsolódó szabványok

• EBA -

  EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

  DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.