18. Fără a aduce atingere punctului 17, următoarele activități trebuie considerate activități de …

Fără a aduce atingere punctului 17, următoarele activități trebuie considerate activități de sprijinire a serviciilor bancare:

• a. suport operațional, de exemplu optimizarea proceselor și dezvoltarea și întreținerea infrastructurii;
• b. sprijinirea relației cu clienții, de exemplu facilitarea interacțiunii dintre clienți și bancă (de exemplu, platformele de servicii pentru clienți);
• c. sprijin pentru gestionarea riscurilor și conformitatea cu reglementările;
• d. sprijin strategic și competitiv, de exemplu cercetare de piață, analiza volumelor mari de date, inovare și transformare digitală sau activități de marketing;
• e. suport administrativ și back - office, de exemplu gestionarea resurselor umane sau gestionarea documentelor.

Activități care completează serviciile bancare

1. Prezentare generală

1.1 Referințe

1.2 Cerințe identificate

1.3 Standarde asociate

2. Cerințe identificate

3. Standarde asociate

• EBA -

  EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

  DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.