22. Strategie a postupy úvěrových a finančních institucí by měly stanovit, že pokud instituce …

Strategie a postupy úvěrových a finančních institucí by měly stanovit, že pokud instituce oznámí rozhodnutí odmítnout nebo ukončit obchodní vztah s klientem nebo potenciálním klientem, musí jej informovat o právu obrátit se na příslušný orgán nebo určený subjekt pro alternativní řešení sporů a musí mu poskytnout příslušné kontaktní údaje. Instituce mohou klientovi poskytnout také odkaz na internetové stránky orgánu EBA uvádějící možnosti podávání stížností vnitrostátním subjektům⁴ .

⁴ https://www.eba.europa.eu/consumer - corner/how - to - complain .

1. Přehled

1.1 Odkazy

1.2 Identifikované požadavky

1.3 Související standardy

2. Identifikované požadavky

3. Související standardy

• EBA -

  EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

  DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.