22. U politikama i postupcima kreditnih i financijskih institucija trebalo bi navesti da, kada …

U politikama i postupcima kreditnih i financijskih institucija trebalo bi navesti da, kada priopćuju odluku o odbijanju ili prekidu poslovnog odnosa sa strankom ili potencijalnom strankom, moraju obavijestiti tu osobu o njezinu pravu da se obrati relevantnom nadležnom tijelu ili imenovanom tijelu za alternativno rješavanje sporova i pružiti relevantne podatke za kontakt. Institucije također mogu stranci dostaviti poveznicu s prijedlozima EBA - e o podnošenju pritužbi nacionalnim tijelima.⁴

⁴ https://www.eba.europa.eu/consumer - corner/how - to - complain

1. Pregled

1.1 Reference

1.2 Utvrđeni zahtjevi

1.3 Povezani standardi

2. Utvrđeni zahtjevi

3. Povezani standardi

• EBA -

  EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

  DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.