22. Het beleid en de procedures van kredietinstellingen en financiële instellingen moeten bepalen …

Het beleid en de procedures van kredietinstellingen en financiële instellingen moeten bepalen dat zij bij een mededeling over een besluit om een zakelijke relatie met een (potentiële) cliënt te weigeren of te beëindigen, die persoon moeten inlichten over diens recht om contact op te nemen met de relevante bevoegde autoriteit of aangewezen instantie voor alternatieve geschillenbeslechting en de relevante contactgegevens moeten verstrekken. Instellingen kunnen de cliënt ook de weblink bezorgen naar de voorstellen van EBA met betrekking tot de indiening van klachten bij nationale instanties.⁴

⁴ https://www.eba.europa.eu/consumer-corner/how-to-complain

1. Overzicht

1.1 Referenties

1.2 Geïdentificeerde eisen

1.3 Gerelateerde standaarden

2. Geïdentificeerde eisen

3. Gerelateerde standaarden

• EBA -

  EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

  DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.