22. Det bør i kredit- og finansieringsinstitutternes politikker og procedurer præciseres, at …

Det bør i kredit- og finansieringsinstitutternes politikker og procedurer præciseres, at institutterne, når de meddeler en beslutning om at afvise eller afvikle en forretningsforbindelse med en kunde eller en potentiel kunde, skal informere den pågældende person om dennes ret til at kontakte den relevante kompetente myndighed eller det udpegede organ for alternativ tvistbilæggelse, og de skal udlevere de relevante kontaktoplysninger. Institutterne kan også give kunden et weblink til EBA's forslag vedrørende indgivelse af klager til nationale organer⁴ .

⁴ https://www.eba.europa.eu/consumer-corner/how-to-complain

1. Oversigt

1.1 Referencer

1.2 Identificerede krav

1.3 Relaterede standarder

2. Identificerede krav

3. Relaterede standarder

• EBA -

  EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

  DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.