22. Kreditinstitutens och de finansiella institutens riktlinjer och rutiner bör specificera att när …

Kreditinstitutens och de finansiella institutens riktlinjer och rutiner bör specificera att när de meddelar ett beslut om att neka eller avsluta en affärsförbindelse med en kund eller potentiell kund ska informera den personen om dennes rätt att kontakta den behöriga myndigheten eller det utsedda alternativa tvistlösningsorganet samt tillhandahålla relevanta kontaktuppgifter. Instituten kan också förse kunden med en länk till EBA:s förslag om inlämning av klagomål till nationella myndigheter.⁴

⁴ https://www.eba.europa.eu/consumer-corner/how-to-complain

1. Översikt

1.1 Referenser

1.2 Identifierade krav

1.3 Relaterade standarder

2. Identifierade krav

3. Relaterade standarder

• EBA -

  EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

  DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.