22. V politikách a postupoch úverových a finančných inštitúcií by sa malo uvádzať, že pri …

V politikách a postupoch úverových a finančných inštitúcií by sa malo uvádzať, že pri oznamovaní rozhodnutia o odmietnutí alebo ukončení obchodného vzťahu s klientom alebo potenciálnym klientom musia túto osobu informovať o jej práve obrátiť sa na príslušný orgán alebo určený orgán alternatívneho riešenia sporov a musia jej poskytnúť príslušné kontaktné údaje. Inštitúcie môžu klientovi poskytnúť aj internetový odkaz na návrhy orgánu EBA týkajúce sa podávania sťažností vnútroštátnym orgánom⁴ .

⁴ https://www.eba.europa.eu/consumer -corner/how-to-complain

1. Prehľad

1.1 Odkazy

1.2 Identifikované požiadavky

1.3 Súvisiace štandardy

2. Identifikované požiadavky

3. Súvisiace štandardy

• EBA -

  EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

  DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.