22. Krediidi- ja finantseerimisasutuste poliitikas ja menetlustes tuleks täpsustada, et kui nad …

Krediidi- ja finantseerimisasutuste poliitikas ja menetlustes tuleks täpsustada, et kui nad teatavad kliendi või potentsiaalse kliendiga ärisuhtest keeldumise või selle lõpetamise otsusest, peavad nad teda teavitama õigusest võtta ühendust asjaomase pädeva asutuse või määratud alternatiivse vaidluste lahendamise organiga ning esitama asjakohased kontaktandmed. Asutused võivad edastada kliendile ka lingi EBA soovitustele riiklikele asutustele kaebuste esitamise kohta.⁴

⁴ https://www.eba.europa.eu/consumer-corner/how-to-complain

1. Ülevaade

1.1 Viited

1.2 Tuvastatud nõuded

1.3 Seotud standardid

2. Tuvastatud nõuded

3. Seotud standardid

• EBA -

  EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

  DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.