22. Ba cheart a shonrú i mbeartais agus i nós imeachta institiúidí creidmheasa agus airgeadais nach …

Ba cheart a shonrú i mbeartais agus i nós imeachta institiúidí creidmheasa agus airgeadais nach mór dóibh a chur in iúl go bhfuil sé de cheart acu teagmháil a dhéanamh leis an údarás inniúil ábhartha nó leis an gcomhlacht ainmnithe um réiteach malartach díospóide nuair a chuireann siad cinneadh in iúl maidir le caidreamh gnó le custaiméir nó le custaiméir ionchasach a dhiúltú nó a fhoirceannadh agus nach mór dóibh na sonraí teagmhála ábhartha a sholáthar. Féadfaidh institiúidí nasc gréasáin mholtaí an ÚBE maidir le gearáin a chur faoi bhráid comhlachtaí náisiúnta a sholáthar don chustaiméir freisin.⁴

⁴ https://www.eba.europa.eu/consumer-corner/how-to-complain

1. Forbhreathnú

1.1 Tagairtí

1.2 Ceanglais aitheanta

1.3 Caighdeáin ghaolmhara

2. Ceanglais aitheanta

3. Caighdeáin ghaolmhara

• EBA -

  EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

  DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.