5.4.2 Závazky dlužníků a inkaso hotovosti

Po zřízení útvarů pro vymáhání nevýkonných expozic by měly být zavedeny klíčové ukazatele výkonnosti, aby mohla být posuzována efektivnost těchto útvarů nebo zaměstnanců, a to na základě průměrné výkonnosti a/nebo standardních referenčních ukazatelů. Pokud žádné takové ukazatele neexistují nebo nejsou k dispozici, měla by být klíčová výkonnost sledována měřením efektivních výsledků podle cílů stanovených v operačním plánu úvěrové instituce pro nevýkonné expozice.