5.4.2 Engagement de l’emprunteur et collecte de liquidités

Une fois les unités de restructuration des ENP établies, des paramètres relatifs aux performances opérationnelles clés devraient être mis en œuvre afin d’évaluer l’efficacité des unités ou des collaborateurs par rapport à des indicateurs de performances moyennes et/ou de référence standard. Si aucun indicateur de ce type n’existe ou n’est disponible, les performances opérationnelles clés devraient faire l’objet d’un suivi fondé sur la mesure des résultats effectivement obtenus par rapport aux objectifs fixés dans le plan opérationnel de l’établissement de crédit en matière d’ENP.