5.4.2 Accordi con il debitore e recuperi di cassa

Una volta costituite le unità dedicate alle NPE, andrebbero applicate metriche fondamentali della performance operativa chiave per la valutazione dell’efficienza delle unità o dei singoli addetti rispetto alla performance media e/o a indicatori di riferimento standard. Qualora questi indicatori non esistessero o non fossero presenti, la performance operativa chiave dovrebbe essere monitorata misurando i risultati effettivi rispetto agli obiettivi stabiliti nel piano operativo per le NPE dell’ente creditizio.