5.4.2 A hitelfelvevők kötelezettségvállalása és a beszedési tevékenység

Miután létrehozták a nemteljesítő kitettségekkel foglalkozó kintlévőségkezelő egységeket, fő működési teljesítménymutatókat kell beve zetni az egységek vagy az alkalmazottak hatékonyságának az átlagos teljesítményhez és/vagy a standard referenciamutatókhoz viszonyított hatékonyságának értékelése érdekében. Ha ilyen mutatók nem léteznek vagy nem állnak rendelkezésre, akkor a legfontosabb működési teljesítményt a tényleges eredményeknek a hitelintézet nemteljesítő kitettségekkel kapcsolatos működési tervében meghatározott célokhoz képest történő mérésével kell nyomon követni.