5.4.2 Angajamentele debitorilor și colectarea de fonduri

După constituirea unităților de soluționare a NPE-urilor , trebuie să se implementeze indicatori - cheie de performanță operațională pentru a evalua eficiența unităților sau a angajaților comparativ cu performanța medie și/sau indicatorii standard. În cazul în care astfel de indicatori nu există sau nu sunt disponibili, performanța - cheie la nivel operațional trebuie monitorizată prin măsurarea rezultatelor efective comparativ cu țintele stabilite în planul operațional pentru NPE-uri al instituției de credit.