2. Finanční subjekty měří dobu odstávky služby způsobené incidentem uvedenou v čl. 18 odst. 1 písm. b) nařízení (EU) 2022/2554 od okamžiku, kdy je služba pro klienty, finanční protistrany nebo jiné interní či externí uživatele zcela nebo částečně nedostupná, do okamžiku, kdy jsou běžné činnosti nebo operace obnoveny na úroveň služby, která byla poskytována před incidentem. V případě, že je v důsledku odstávky služba poskytnuta se zpožděním poté, co byly běžné činnosti nebo operace obnoveny, měří se doba odstávky služby od začátku incidentu do okamžiku, kdy je daná zpožděná služba poskytnuta v plném rozsahu.
Pokud finanční subjekty nejsou schopny určit okamžik, kdy odstávka služby začala, měří dobu odstávky služby od okamžiku její detekce.