2. Finančné subjekty merajú výpadok služby v dôsledku incidentu, ako sa uvádza v článku 18 ods. 1 písm. b) nariadenia (EÚ) 2022/2554, od momentu, keď je služba pre klientov, finančné protistrany alebo iných interných či externých používateľov úplne alebo čiastočne nedostupná, až do momentu, keď sa bežné činnosti alebo operácie obnovili na úroveň služby, ktorá bola poskytovaná pred incidentom. Ak výpadok služby spôsobí omeškanie pri poskytovaní služby po obnovení bežných činností alebo operácií, výpadok sa meria od začiatku incidentu do momentu, keď sa uvedená meškajúca služba plne poskytuje.
Ak finančné subjekty nedokážu určiť moment, keď sa začal výpadok služby, merajú trvanie výpadku služby od momentu, keď sa výpadok zistil.