(2) Entitățile financiare măsoară perioada de indisponibilitate a serviciului în cazul unui incident, astfel cum se menționează la articolul 18 alineatul (1) litera (b) din Regulamentul (UE) 2022/2554, din momentul în care serviciul este total sau parțial indisponibil pentru clienți, pentru contrapărțile financiare sau pentru alți utilizatori interni sau externi până în momentul în care activitățile sau operațiunile obișnuite au fost readuse la nivelul serviciului care a fost furnizat înainte de incident. În cazul în care perioada de indisponibilitate a serviciului cauzează o întârziere în furnizarea serviciului după restabilirea activităților sau a operațiunilor obișnuite, perioada de indisponibilitate se măsoară de la începutul incidentului până în momentul în care serviciul întârziat este furnizat integral.
În cazul în care nu sunt în măsură să stabilească momentul în care a început perioada de indisponibilitate a serviciului, entitățile financiare măsoară perioada de indisponibilitate a serviciului din momentul în care aceasta a fost detectată.