+142. En sus pruebas de resistencia, las entidades deberán evaluar la relevancia y trascendencia de …
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142. En sus pruebas de resistencia, las entidades deberán evaluar la relevancia y trascendencia de …
En sus pruebas de resistencia, las entidades deberán evaluar la relevancia y trascendencia de las siguientes exposiciones al riesgo de conducta y sus costas judiciales asociadas: - a) las ventas indebidas de productos en los mercados tanto minoristas como mayoristas;
- b) la venta cruzada forzada de productos a los clientes minoristas, tales como paquetes de cuentas bancarias o productos complementarios que los clientes no necesitan;
- c) conflictos de intereses en la realización de las actividades;
- d) la manipulación de tipos de interés de referencia, tipos de cambio de divisas o cualquier otro instrumento o índice financiero con objeto de mejorar los beneficios de la entidad;
- e) obstáculos injustificados al cambio de productos financieros durante su ciclo de vida y/o al cambio de proveedores de servicios financieros;
- f) canales de distribución mal diseñados que puedan originar conflictos de intereses con falsos incentivos;
- g) indebidas renovaciones automáticas de productos o penalizaciones de salida; y
- h) la tramitación inadecuada de reclamaciones de clientes.
1. Resumen
1.1 Referencias
1.2 Requisitos identificados
1.3 Estándares relacionados
2. Requisitos identificados
Requisitos
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Requisito |
3. Estándares relacionados
Estándares
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Requisito |
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