1. Et tagada tarbijate piisav kaitse, püütakse käesolevate suunistega: a. selgitada, mida …

Et tagada tarbijate piisav kaitse, püütakse käesolevate suunistega:

• a. selgitada, mida eeldatakse järelevalvesubjektidele esitatud kaebuste käsitlemise korraldusest;
• b. anda juhiseid, kuidas anda kaebuste esitajatele teavet;
• c. anda juhiseid, kuidas vastata kaebustele;
• d. ühtlustada järelevalvesubjektide töökorraldust neile esitatud kaebuste käsitlemisel ja
• e. tagada, et järelevalvesubjektidele esitatud kaebuste käsitlemise kord vastaks kogu Euroopa Liitu hõlmava järelevalve lähenemise miinimumnõuetele.

1. Ülevaade

1.1 Viited

1.2 Tuvastatud nõuded

1.3 Seotud standardid

2. Tuvastatud nõuded

3. Seotud standardid

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/