1. Lai nodrošinātu patērētāju pietiekamu aizsardzību, šo pamatnostādņu mērķis ir: a. izskaidrot …

Lai nodrošinātu patērētāju pietiekamu aizsardzību, šo pamatnostādņu mērķis ir:

• a. izskaidrot, kas sagaidāms no uzņēmumu organizācijas attiecībā uz sūdzību izskatīšanu;
• b. sniegt norādījumus par informācijas sniegšanu sūdzības iesniedzējiem;
• c. sniegt norādījumus par sūdzību izskatīšanas procedūrām;
• d. saskaņot uzņēmumu pasākumus visu saņemto sūdzību izskatīšanai; un
• e. nodrošināt uzņēmumu sūdzību izskatīšanas pasākumu atbilstību minimālam uzraudzības konverģences līmenim ES.

1. Pārskats

1.1 Atsauces

1.2 Identificētās prasības

1.3 Saistītie standarti

2. Identificētās prasības

3. Saistītie standarti

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/