Articolul 19 Soluționarea plângerilor și accesul la justiție

(1)   Persoanele fizice sau juridice considerate, în temeiul dreptului intern, ca având un interes suficient sau cele care consideră că le-au fost încălcate drepturile sunt îndreptățite să depună plângeri motivate la autoritățile competente atunci când consideră, pe baza unor circumstanțe obiective, că un operator economic, un transportator din UE, un transportator din afara UE sau un expeditor ori un operator, un agent sau un comandant de navă maritimă nu respectă prezentul regulament.

În sensul primului paragraf, se consideră că au un interes suficient entitățile neguvernamentale sau organizațiile care promovează protecția sănătății umane ori a mediului sau cele care promovează protecția consumatorilor și care îndeplinesc cerințele prevăzute de dreptul intern.

(2)   Autoritățile competente evaluează plângerile motivate menționate la alineatul (1) de la prezentul articol și, în cazul în care acest lucru este adecvat, iau măsurile necesare pentru a verifica respectivele plângeri, efectuând inclusiv inspecții și audieri ale persoanei sau organizației în cauză. În cazul în care se consideră că plângerea este întemeiată, autoritățile competente iau măsurile necesare în conformitate cu articolul 5 alineatul (3), cu articolul 14 alineatul (2) și cu articolul 15 alineatul (2).

(3)   Autoritățile competente informează, cât mai curând posibil, persoanele menționate la alineatul (1) care au depus plângerea cu privire la decizia lor de a aproba sau de a refuza cererea de a întreprinde acțiuni formulată în plângere, indicând motivele care au stat la baza acestei decizii.

(4)   Statele membre se asigură că o persoană menționată la alineatul (1) are acces la o instanță sau la un alt organism public independent și imparțial competent să controleze legalitatea procedurală și de fond a deciziilor, acțiunilor sau a lipsei de acțiune din partea autorității competente în temeiul prezentului regulament, fără a aduce atingere dispozițiilor de drept intern care impun epuizarea căilor de atac administrative înainte de a recurge la proceduri judiciare. Căile de atac în cauză trebuie să fie corecte, echitabile, să se desfășoare în timp util, să nu implice costuri prohibitive și să ofere măsuri reparatorii adecvate și eficace, inclusiv măsuri provizorii, dacă este necesar.

(5)   Statele membre se asigură că se pun la dispoziția publicului informații practice privind accesul la căile de atac administrative și judiciare menționate la prezentul articol.