Článok 19 Riešenie sťažností a prístup k spravodlivosti

1.   Fyzické alebo právnické osoby, ktoré podľa vnútroštátneho práva majú dostatočný záujem alebo ktoré sa domnievajú, že došlo k porušeniu ich práv, sú oprávnené predložiť príslušným orgánom opodstatnené sťažnosti, ak sa na základe objektívnych okolností domnievajú, že hospodársky subjekt, dopravca z Únie , dopravca mimo Únie alebo zasielateľ alebo prevádzkovateľ, agent alebo kapitán námorného plavidla nedodržiavajú toto nariadenie.

Na účely prvého pododseku sa mimovládne subjekty alebo organizácie, ktoré podporujú ochranu ľudského zdravia alebo životného prostredia alebo ktoré podporujú ochranu spotrebiteľov, a spĺňajú všetky požiadavky vnútroštátneho práva, považujú za subjekty a organizácie, ktoré majú dostatočný záujem.

2.   Príslušné orgány posúdia opodstatnené sťažnosti uvedené v odseku 1 tohto článku a vo vhodných prípadoch prijmú kroky potrebné na overenie takýchto sťažností vrátane inšpekcií a vypočutí dotknutej osoby alebo organizácie. Keď sa zistí, že sťažnosť je odôvodnená, príslušné orgány prijmú potrebné opatrenia v súlade s článkom 5 ods. 3, článkom 14 ods. 2 a článkom 15 ods. 2.

3.   Príslušné orgány čo najskôr informujú osoby uvedené v odseku 1, ktoré predložili sťažnosť, o svojom rozhodnutí vyhovieť žiadosti o konanie uvedenou v sťažnosti alebo ju zamietnuť a uvedú dôvody takéhoto rozhodnutia.

4.   Členské štáty zabezpečia, aby osoba uvedená v odseku 1 mala prístup k súdu alebo inému nezávislému a nestrannému verejnému subjektu, ktorý má právomoc preskúmať procesnú a vecnú zákonnosť rozhodnutí, konania alebo nekonania príslušného orgánu na základe tohto nariadenia, čím nie sú dotknuté žiadne ustanovenia vnútroštátneho práva, ktorými sa vyžaduje, aby sa pred začatím súdneho konania vyčerpali postupy správneho preskúmania. Uvedené postupy preskúmania musia byť spravodlivé, nestranné, včasné a nesmú byť neprimerane nákladné a musia sa nimi poskytovať primerané a účinné prostriedky nápravy, a to v prípade potreby aj súdne príkazy ukladajúce povinnosť zdržať sa určitého konania.

5.   Členské štáty zabezpečia, aby sa verejnosti sprístupnili praktické informácie o prístupe k postupom správneho a súdneho preskúmania uvedeným v tomto článku.