Članak 19. Rješavanje pritužbi i pristup pravosuđu

1.   Fizičke ili pravne osobe za koje se prema nacionalnom pravu smatra da imaju dostatan interes ili koje smatraju da su njihova prava povrijeđena imaju pravo nadležnim tijelima podnijeti potkrijepljene pritužbe ako smatraju, na osnovi objektivnih okolnosti, da gospodarski subjekt, prijevoznik iz EU-a, prijevoznik iz treće zemlje ili krcatelj ili brodar, agent ili zapovjednik pomorskog plovila nije usklađen s ovom Uredbom.

Za potrebe prvog podstavka smatra se da nevladini subjekti ili organizacije koje promiču zaštitu zdravlja ljudi ili zaštitu okoliša ili oni koji promiču zaštitu potrošača i zadovoljavaju sve zahtjeve na temelju nacionalnog prava imaju dostatan interes.

2.   Nadležna tijela procjenjuju potkrijepljene pritužbe iz stavka 1. ovog članka i, prema potrebi, poduzimaju korake potrebne za provjeru takvih pritužbi, uključujući inspekcije i saslušanja osobe ili organizacije. Ako se utvrdi da je pritužba osnovana, nadležna tijela poduzimaju potrebne mjere u skladu s člankom 5. stavkom 3., člankom 14. stavkom 2. i člankom 15. stavkom 2.

3.   Nadležna tijela što je prije moguće obavješćuju osobe iz stavka 1. koje su podnijele pritužbu na njihovu odluku o prihvaćanju ili odbijanju zahtjeva za djelovanje navedenog u pritužbi te navode obrazloženje.

4.   Države članice osiguravaju da osoba iz stavka 1. ima pristup sudu ili drugom neovisnom i nepristranom javnom tijelu nadležnom za preispitivanje postupovne i materijalne zakonitosti odluka, postupanja ili nepostupanja nadležnog tijela na temelju ove Uredbe, ne dovodeći u pitanje odredbe nacionalnog prava kojima se zahtijeva da se prije pribjegavanja sudskom postupku iscrpe postupci upravnog preispitivanja. Ti su postupci preispitivanja moraju biti pošteni, pravedni i pravodobni, ne pretjerano skupi te se njima moraju predvidjeti odgovarajuća i djelotvorna pravna sredstva, uključujući mjere zabrane ako je to potrebno.

5.   Države članice osiguravaju da se javnosti stave na raspolaganje praktične informacije o pristupu postupcima upravnog i sudskog preispitivanja iz ovog članka.