Člen 19 Obravnava pritožb in dostop do pravnega varstva

1.   Fizične ali pravne osebe, za katere se po nacionalnem pravu šteje, da imajo zadosten interes, ali tiste, ki menijo, da so bile njihove pravice kršene, imajo pravico, da pri pristojnih organih vložijo utemeljene pritožbe, kadar na podlagi objektivnih okoliščin menijo, da gospodarski subjekt, prevoznik iz EU, prevoznik iz države nečlanice EU ali vkrcevalec ali upravljavec, agent ali kapitan morskega plovila ne izpolnjuje te uredbe.

Za namene prvega pododstavka se šteje, da imajo nevladni subjekti ali organizacije, ki spodbujajo varstvo zdravja ljudi ali okolja, ali tiste, ki spodbujajo varstvo potrošnikov in izpolnjujejo vse zahteve v okviru nacionalnega prava, zadosten interes.

2.   Pristojni organi ocenijo utemeljene pritožbe iz odstavka 1 tega člena in po potrebi sprejmejo ukrepe, potrebne za preverjanje takih pritožb, vključno z inšpekcijskimi pregledi in zaslišanji osebe ali organizacije. Kadar se ugotovi, da je pritožba utemeljena, pristojni organi sprejmejo potrebne ukrepe v skladu s členom 5(3), členom 14(2) in členom 15(2).

3.   Pristojni organi osebe iz odstavka 1, ki so vložile pritožbo, čim prej obvestijo o svoji odločitvi, da bodo ugodili zahtevi za ukrepanje iz pritožbe ali jo zavrnili, in navedejo razloge za takšno odločitev.

4.   Države članice zagotovijo, da ima oseba iz odstavka 1 dostop do sodišča ali drugega neodvisnega in nepristranskega javnega organa, pristojnega za pregled postopkovne in vsebinske zakonitosti odločitev pristojnega organa, njegovega ukrepanja ali opustitve ukrepanja na podlagi te uredbe, brez poseganja v določbe nacionalnega prava, ki določajo, da je treba pred uvedbo sodnega postopka najprej izčrpati upravne revizijske postopke. Ti revizijski postopki morajo biti pošteni, pravični, pravočasni in ne nedopustno dragi ter morajo zagotavljati ustrezna in učinkovita pravna sredstva, po potrebi tudi sodno odredbo.

5.   Države članice zagotovijo, da so javnosti na voljo praktične informacije o dostopu do upravnih in sodnih revizijskih postopkov iz tega člena.