Retningslinje 6: Offentliggørelse af oplysninger om klageprocedurer

6.1. De kompetente myndigheder bør offentliggøre oplysninger om deres procedurer for klager over påståede overtrædelser af direktiv (EU) 2015/2366. Disse oplysninger bør være ajourført og lettilgængelige og omfatte, men ikke være begrænset til:

• a. formålet med og anvendelsesområdet for klageprocedurerne
• b. de kanaler, hvorigennem klager kan indgives, og hvordan der kan fås adgang til dem
• c. de oplysninger, som klagere anmodes om at give, jf. retningslinje 2.1.
• d. de på hinanden følgende trin i klageprocedurerne og eventuelle frister, som måtte gælde
• e. den kompetente myndigheds generelle kompetence med hensyn til proceduren for klager over påståede overtrædelser af direktiv (EU) 2015/2366 og
• f. de forskellige foranstaltninger, der er til rådighed for den kompetente myndighed med henblik på at sikre og overvåge, at direktiv (EU) 2015/2366 reelt efterleves.

1. Oversigt

1.1 Referencer

1.2 Identificerede krav

1.3 Relaterede standarder

2. Identificerede krav

3. Relaterede standarder

• EBA -

  EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

  DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.