Smernica 6: Javno obveščanje o pritožbenih postopkih

6.1. Pristojni organi morajo javno objaviti informacije o svojih pritožbenih postopkih glede domnevnih kršitev Direktive (EU) 2015/2366. Te informacije morajo biti posodobljene in zlahka dostopne ter morajo med drugim vsebovati:

• a. cilj in področje uporabe pritožbenih postopkov,
• b. po katerih kanalih se lahko pritožbe vložijo in kako je mogoče do njih dostopati,
• c. katere informacije morajo pritožniki predložiti, kot je opredeljeno v smernici 2.1,
• d. zaporedje korakov pritožbenih postopkov in morebitne roke, ki se uporabljajo,
• e. informacijo o splošni usposobljenosti pristojnega organa za pritožbeni postopek glede domnevnih kršitev Direktive (EU) 2015/2366 in
• f. informacijo o raznih ukrepih, ki so na voljo pristojnemu organu za zagotavljanje in spremljanje dejanskega izpolnjevanja Direktive (EU) 2015/2366.

1. Pregled

1.1 Sklici

1.2 Ugotovljene zahteve

1.3 Povezani standardi

2. Ugotovljene zahteve

3. Povezani standardi

• EBA -

  EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

  DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.