Smjernica 6.: Javne informacije o pritužbenom postupku

6.1. Nadležna tijela trebala bi javno objaviti informacije o svojim pritužbenim postupcima zbog navodnih kršenja Direktive (EU) 2015/2366. Te informacije trebale bi biti ažurne i lako dostupne te bi trebale uključivati, ali ne biti ograničene samo na sljedeće:

• a. cilj i područje primjene pritužbenog postupka,
• b. kanale preko kojih se mogu podnijeti pritužbe i kako im se može pristupiti,
• c. informacije koje moraju pružiti podnositelji pritužbe kako je navedeno u smjernici 2.1.,
• d. redoslijed koraka pritužbenog postupka i sve rokove koji mogu biti primjenjivi,
• e. opću nadležnost nadležnog tijela s obzirom na pritužbeni postupak zbog navodnih kršenja Direktive (EU) 2015/2366 i
• f. različite mjere dostupne nadležnom tijelu za osiguranje i praćenje učinkovite usklađenosti s Direktivom (EU) 2015/2366.

1. Pregled

1.1 Reference

1.2 Utvrđeni zahtjevi

1.3 Povezani standardi

2. Utvrđeni zahtjevi

3. Povezani standardi

• EBA -

  EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

  DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.