6. suunis. Avalik teave kaebuste menetlemise kohta

6.1. Pädevad asutused peaksid avalikustama direktiivi (EL) 2015/2366 väidetavate rikkumiste kohta esitatud kaebuste menetluskorra. See teave peaks olema ajakohane ja kergesti juurdepääsetav ning sisaldama muu hulgas järgmist:

• a. kaebuste menetluskorra eesmärk ja kohaldamisala;
• b. kaebuste esitamise kanalid ja juurdepääs nendele;
• c. kaebuse esitajatelt 2. suunise punkti 1 kohaselt nõutava teabe kirjeldus;
• d. kaebuste esitamise menetluse järjestikused etapid ja võimalikud tähtajad;
• e. pädeva asutuse üldine pädevus seoses direktiivi (EL) 2015/2366 väidetavate rikkumiste kohta esitatavate kaebuste menetlemisega ja
• f. pädeva asutuse käsutuses olevad erinevad meetmed direktiivi (EL) 2015/2366 nõuete tõhusa täitmise tagamiseks ja jälgimiseks.

1. Ülevaade

1.1 Viited

1.2 Tuvastatud nõuded

1.3 Seotud standardid

2. Tuvastatud nõuded

3. Seotud standardid

• EBA -

  EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

  DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.