6. iránymutatás: A panasztételi eljárásokra vonatkozó nyilvános adatok

6.1. Az illetékes hatóságoknak az Irányelv állítólagos megsértésével kapcsolatos panasztételi eljárásaikra vonatkozó információkat nyilvánosan elérhetővé kell tenniük. Az említett információknak naprakésznek kell lenniük és könnyen hozzáférhetővé kell válniuk, valamint többek között magukba n kell foglalniuk:

• a. a panasztételi eljárások célját és alkalmazási körét;
• b. a panaszok benyújtására szolgáló csatornákat és azok elérési módját;
• c. az Iránymutatások 2.1. szakaszában foglalt, panaszosok által szolgáltatandó adatokat;
• d. a panasztételi eljárások egy mást követő lépéseit és minden, adott esetben alkalmazandó határidőt;
• e. az illetékes hatóságnak az Irányelv állítólagos megsértésével kapcsolatos panasztételi eljárásaira vonatkozó általános hatáskörét; és
• f. olyan különféle intézkedéseket, amelyek a z Irányelv hatékony betartásának biztosítása és monitoringja érdekében az illetékes hatóság rendelkezésére állnak.

1. Áttekintés

1.1 Hivatkozások

1.2 Azonosított követelmények

1.3 Kapcsolódó szabványok

2. Azonosított követelmények

3. Kapcsolódó szabványok

• EBA -

  EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

  DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.