6. pamatnostādne. Publiski pieejamā informācija par sūdzību procedūrām

6.1. Kompetentajām iestādēm ir jānodrošina publiski pieejama informācija par procedūrām, kā tās izskata sūdzības par Direktīvas (ES) 2015/2366 iespējamiem pārkāpumiem. Šai informācijai ir jābūt atjauninātai un viegli pieejamai un cita starpā jāietver šādi aspekti:

• a. sūdzību izskatīšanas procedūras mērķis un piemērošanas joma;
• b. sūdzību iesniegšanas kanāli un veidi, kā tiem piekļūt;
• c. informācija, kas sūdzības iesniedzējiem jāsniedz saskaņā ar 2. pamatnostādnes 1. punktu;
• d. sūdzību izskatīšanas procedūras secīgie posmi un termiņi, kas var būt jāievēro;
• e. kompetentās iestādes vispārējā kompetence attiecībā uz procedūru, kā izskatāmas sūdzības par iespējamiem Direktīvas (ES) 2015/2366 pārkāpumiem;
• f. dažādie pasākumi, ko kompetentā iestāde var veikt, lai nodrošinātu un pārraudzītu efektīvu atbilstību Direktīvas (ES) 2015/2366 prasībām.

1. Pārskats

1.1 Atsauces

1.2 Identificētās prasības

1.3 Saistītie standarti

2. Identificētās prasības

3. Saistītie standarti

• EBA -

  EN: Guidelines and other publications of the European Banking Authority (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Reproduction is authorised provided the source is acknowledged (EBA legal notice). Divided into sections and converted into the GRCA format, the wording unchanged. Only the versions published by the EBA are authoritative.

  DE: Leitlinien und weitere Veröffentlichungen der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA), https://www.eba.europa.eu/. © European Banking Authority. Wiedergabe mit Quellenangabe gestattet (Rechtlicher Hinweis der EBA). In Abschnitte aufgeteilt und in das GRCA-Format umgewandelt, der Wortlaut unverändert. Maßgeblich sind allein die von der EBA veröffentlichten Fassungen.