Retningslinje 8: Problemløsning

8.1 Med henblik på artikel 32, stk. 1, og artikel 33, stk. 6, litra d), i de reguleringsmæssige tekniske standarder bør den kontoførende betalingstjenesteudbyder give den kompetente myndighed:

• a. oplysninger om de systemer eller procedurer, der er indført med henblik på at spore, løse og afslutte problemer, navnlig problemer indberettet af betalingsinitieringstjenesteudbydere, kontooplysningstjenesteudbydere og udstedere af kortbaserede betalingsinstrumenter, og
• b. en redegørelse for problemerne, navnlig problemer indberettet af betalingsinitieringstjenesteudbydere, kontooplysningstjenesteudbydere og udstedere af kortbaserede betalingsinstrumenter, som ikke er løst i overensstemmelse med serviceniveaumålene i retningslinje 2.1.

1. Oversigt

1.1 Referencer

1.2 Identificerede krav

1.3 Relaterede standarder

2. Identificerede krav

3. Relaterede standarder

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/