Orientação 8: Resolução de problemas

8.1 Para efeitos do artigo 32.º, n.º 1, e do artigo 33.º, n.º 6, alínea d), das NTR, o ASPSP deve apresentar à autoridade competente:

• a. informações sobre os sistemas ou procedimentos existentes para detetar, resolver e corrigir problemas, em especial os comunicados por PISP, AISP e CBPII; e
• b. uma explicação dos problemas, em especial os comunicados por PISP, AISP e CBPII, que não foram resolvidos em conformidade com os objetivos de nível de serviço previstos na Orientação 2.1.

1. Visão geral

1.1 Referências

1.2 Requisitos identificados

1.3 Normas relacionadas

2. Requisitos identificados

3. Normas relacionadas

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