Usmernenie 8: Riešenie problémov

8.1 Na účely článku 32 ods. 1 a článku 33 ods. 6 písm. d) nariadenia o RTP by mal poskytovateľ platobných služieb spravujúci účet poskytnúť príslušnému orgánu:

• a. informácie o systémoch alebo postupoch zavedených na sledovanie, riešenie a uzatváranie problémov, najmä tých, ktoré nahlasujú poskytovatelia platobných iniciačných služieb, poskytovatelia služieb informovania o účte a vydavatelia platobných nástrojov viazaných na kartu a
• b. vysvetlenie problémov, najmä tých, ktoré nahlasujú poskytovatelia platobných iniciačných služieb, poskytovatelia služieb informovania o účte a vydavatelia platobných nástrojov viazaných na kartu a ktoré neboli vyriešené v súlade s cieľovými úrovňami služieb stanovenými v usmernení 2.1.

1. Prehľad

1.1 Odkazy

1.2 Identifikované požiadavky

1.3 Súvisiace štandardy

2. Identifikované požiadavky

3. Súvisiace štandardy

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/