Smjernica 8.: rješavanje problema

8.1 Za potrebe članka 32. stavka 1. i članka 33. stavka 6. točke (d) RTS - a pružatelj platnih usluga koji vodi račun trebao bi nadležnom tijelu dostaviti:

• a. informacije o uvedenim sustavima ili postupcima za praćenje, rješavanje i zatvaranje problema, posebno onih koje prijave pružatelji usluga iniciranja plaćanja, pružatelji usluga pružanja informacija o računu i pružatelji platnih usluga koji izdaju kartične platne instrumente; i
• b. objašnjenje problema, posebno onih koje prijave navedeni pružatelji i izdavatelji, a koji nisu riješeni u skladu s ciljanim razinama usluga utvrđenim u stavku 2.1.

1. Pregled

1.1 Reference

1.2 Utvrđeni zahtjevi

1.3 Povezani standardi

2. Utvrđeni zahtjevi

3. Povezani standardi

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/