Orientamento 8. Risoluzione dei problemi

8.1 Ai fini dell’articolo 32, paragrafo 1, e dell’articolo 33, paragrafo 6, lettera d), degli RTS, il prestatore di servizi di pagamento di radicamento del conto dovrebbe fornire all’autorità competente:

• a. informazioni sui sistemi o sulle procedure in atto volti a rilevare, risolvere e porre fine ai problemi, in particolare quelli segnalati dai prestatori di servizi di disposizione di ordine di pagamento e di servizi di informazione sui conti nonché dagli emittenti di strumenti di pagamento basati su carta;
• b. una spiegazione dei problemi, in particolare quelli segnalati dai prestatori di servizi di disposizione di ordine di pagamento e di servizi di informazione sui conti nonché dagli emittenti di strumenti di pagamento basati su carta, che non sono stati risolti secondo gli obiettivi di livelli di servizio indicati nell’orientamento 2.1.

1. Panoramica

1.1 Riferimenti

1.2 Requisiti identificati

1.3 Standard correlati

2. Requisiti identificati

3. Standard correlati

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/